Niemożliwe jest zawsze wywoływać u innych tylko pozytywne emocje i aprobatę. Często trzeba słuchać krytyki. Ważne jest, aby móc odpowiednio na nie reagować, bez popadania w agresję i złość, lub odwrotnie - w samozachowanie i upokorzenie.
Krytyka może być konstruktywna lub destrukcyjna. Jeśli pierwszy ma na celu wyeliminowanie niedociągnięć i poprawę wyników, drugi jest tylko sposobem na połączenie negatywnych emocji i roszczeń do przedmiotu krytyki. Z konstruktywnych komentarzy można czerpać korzyści z rozwoju i zmian na lepsze, ale od krytyka, który w ten sposób próbuje przepchnąć swoje negatywne emocje, musisz zdystansować się i trzymać z daleka.
Aby ustalić, co krytyk chce osiągnąć, wystarczy poprosić go o skonkretyzowanie swoich roszczeń i udzielenie dobrych rad, jak wyjść z tej sytuacji. Być może naprawdę znajdzie dobrą rekomendację, którą warto rozważyć. Ponadto taka reakcja na krytykę (spokojna odpowiedź w duchu „Dobrze. Masz rację. Co poradzisz?”) Zamiast burzać związek, rozmówca wywoła tak zwane „złamanie szablonu”, a rozmowa może naprawdę zmienić się w produktywny kanał.
Ważne jest, aby pamiętać, że z reguły komentarze zawierające pewną prawdę są zwykle ranne i zmuszane do agresywnej reakcji. Na przykład, jeśli nazwiesz bardzo niską osobę „dyldą”, raczej nie obraża go to, ponieważ jest absolutnie pewien, że to kłamstwo i nie będzie musiał spędzać czasu, energii i emocji, aby udowodnić oczywiste rzeczy. Ale jeśli taka uwaga zostanie wysłuchana przez człowieka wysokiego wzrostu, najprawdopodobniej spowoduje on bardzo nieprzyjemne doznania i chęć obrony. Dlatego za każdym razem, gdy krytyka wywołuje silne emocje, warto rozważyć - być może naprawdę zawierają one część prawdy. Musimy podjąć to spokojnie, znaleźć korzyści i impuls do poprawy wyników.
Często ludzie boleśnie reagują na krytykę, ponieważ sami nie dają sobie prawa do popełniania błędów, starając się być idealni w oczach innych. Dlatego ważne jest, aby pracować z wewnętrznymi instalacjami, blokami i zakazami możliwości popełnienia błędu, aby zrobić coś „złego”. Najprawdopodobniej pochodzą one z dzieciństwa, od zbyt gwałtownych negatywnych reakcji rodziców na „złe” zachowanie. Strach przed niedopuszczalnością, niekochaniem przenosi się w dorosłość. Dlatego po usłyszeniu krytyki wielu zaczyna albo aktywnie się bronić, nawet nie próbując wydobyć czegoś użytecznego z krytyki, albo przejść do samobiczowania i samozniszczenia: „Nie uda mi się”, „Nie mogę nic zrobić”, „Nie jestem nic wart” itd. Zamiast tego warto dać komuś innemu prawo do istnienia i prawo do bycia niedoskonałym dla siebie.
Niemniej jednak, jeśli krytyk jest wyraźnie wrogi, a jego jedynym celem jest rozładowanie gniewu, ważne jest, aby móc się chronić lub dystansować od takiej osoby. Nie angażuj się w burzliwe starcia. Lepiej jest spokojnie odpowiedzieć rozmówcy, że rozmowę należy przełożyć na bardziej odpowiedni moment, kiedy będzie on w spokojnym, zrównoważonym stanie.