Konflikt to spór między dwiema stronami, z których każda uważa się za słuszną. Brak kompromisu lub niemożność dojścia do niego - jest to najczęstsza przyczyna konfliktu. Istnieje kilka sposobów na rozwiązanie konfliktu.
Instrukcja obsługi
1
Konfliktowi można zapobiec, to znaczy, jeśli z góry wiadomo, że Twój spór spowoduje konflikt, powinieneś przestać. Nie słuchaj obraźliwych słów, które w sercach rzuca przeciwna strona. Zatrzymaj nagle argument i zacznij zgadzać się ze swoim przeciwnikiem we wszystkim. Czy jesteś zły w gotowaniu? Tak, absolutnie słuszne. Nie jesteś godzien takiego małżonka? Tak, generalnie masz szczęście w życiu, że złapałeś taki diament. Odpowiadaj na te zarzuty w uprzejmy, przyjazny sposób, nie próbując obrażać przeciwnej strony. Sam konflikt ustąpi, ponieważ nie będzie nikogo, kto by go „rozpalił”.
2)
W konflikcie nie próbuj koncentrować się na słabościach przeciwnika. Nie zaniedbuj opinii przeciwnej tylko dlatego, że różni się ona od twojej opinii. Słuchaj spokojnie czyjegoś punktu widzenia i nie przerywaj. Dajesz więc możliwość porozmawiania ze swoim rozmówcą i być może nauczysz się cennych informacji dla siebie. Poproś również przeciwnika, aby potwierdził jego słowa faktami. Taka rozmowa będzie obiektywna. Sugeruj również, aby dokładnie sformułował, jaki wynik chce uzyskać w wyniku konfliktu. Nie będzie zbyteczne powtarzanie słów rozmówcy przed udzieleniem odpowiedzi na jego pytanie. Bądź mądry, a jeśli uważasz, że twój przeciwnik ma rację, przeproś go szczerze. Być może on oczekuje tego tylko od ciebie.
3)
Rozsądnie jest pisać sobie wzajemnie swoje roszczenia na papierze. W ogniu emocji i namiętności słowa wypowiedziane na głos mogą być interpretowane inaczej. Na papierze wszystko jest jasne i zrozumiałe. Najwygodniej jest także streścić ostateczną umowę, do której doszło w wyniku sporu. Umieść notatkę w widocznym miejscu, a jeśli jedna ze stron konfliktu nie zastosuje się do jakiejkolwiek klauzuli, możesz to wyraźnie udowodnić.