Konflikt jest jedną z nieprzyjemnych sytuacji w każdym społeczeństwie lub organizacji. Powoduje wiele negatywnych emocji i doświadczeń. Ale psychologowie uważają, że daje to jednocześnie możliwości nowego rozwoju, osiągnięcia nowego poziomu relacji. To zależy zarówno od stron, jak i od kierownictwa. Aby zidentyfikować konflikt na czas, musisz znać jego główne przejawy.
Instrukcja obsługi
1
Poszukaj głównych oznak konfliktu. W nim przede wszystkim są przedmioty - grupy lub pojedyncze osoby, w przeciwnym razie nie może istnieć. Między nimi powstają przeciwstawne, wzajemnie się wykluczające stanowiska, opinie na temat wszelkich kwestii, wartości lub przekonań. Lub powstają nieporozumienia dotyczące obiektu, którego nie można podzielić między uczestników. A jeśli w tym momencie strony nie podjęły żadnej decyzji, konflikt jest zaostrzony. Ludzie pragną kontynuować interakcję konfliktu dla własnych interesów.
2)
Obserwuj uczestników, pracowników. Konfrontacja zwykle powoduje intensywne namiętności, zwiększone tło emocjonalne, agresję i niepokój. Dowiedz się, czy istnieje zaangażowanie i wsparcie innych osób, pracowników, tj. Czy powstają ugrupowania? Jest trudna konfrontacja, odrzucenie ustępstw.
3)
Jeśli konflikt nie został rozwiązany, ale ustąpił, przeszedł w utajoną formę. Poszukaj następujących znaków: formalności i minimalizacji relacji między uczestnikami, polegania wyłącznie na zasadach i procedurach przyjętych przez organizację, ciszy i sabotażu wydarzeń publicznych, braku postępów w podejmowaniu decyzji grupowych i wszelkich interakcji, ukrytych działań mających na celu narażenie wroga na szwank. Przy ukrytej formie walki może być całkowicie niewidoczna z zewnątrz, strony wykazują nawet dobrą wolę, ale główną oznaką konfliktu będzie ich niezdolność do wspólnego działania i osiągnięcia konstruktywnego lub oczekiwanego rezultatu.
4
Sprawdź, czy stworzono warunki dla konfliktu. Przede wszystkim uczestnicy rozpoczynają świadome i aktywne działania, starają się wyrządzić szkodę osobie przeciwnej. Działanie może mieć charakter informacyjny (plotki, wyczerpanie informacji, fałsz) i mieć charakter fizyczny. W tym samym czasie jeden z uczestników rozpoczyna działania konfliktowe, drugi akceptuje je jako skierowane przeciwko sobie, a także przechodzi do aktywnej konfrontacji. Istnieje chęć utrzymania własnej pozycji i, jak najbardziej, wstrząśnięcia pozycją wroga. W przypadku, gdy drugi nie kontynuował reakcji, konflikt nie jest uważany za rozwinięty i nazywany jest sytuacją konfliktu.
5
Przeanalizuj, czy wystąpił konflikt na podstawie osobistego odrzucenia między ludźmi. „Objawami” będą ciągłe niezadowolenie, zabawa, kpina, wzajemne oskarżenia, ostry wyraz agresji, negatywności. Starcia na tle osobistego odrzucenia mają silną konotację emocjonalną, dlatego sabotaż przejawia się w nieformalnej konfrontacji. Konflikty takie rzadko można konstruktywnie rozwiązać, ale zwykle stale występują w ukrytej formie.