Niemal codziennie współczesne społeczeństwo boryka się z problemem konfliktów interpersonalnych. Zderzenie interesów obejmuje co najmniej dwa. Istnieje kilka sposobów rozwiązania incydentu.
Każdy ma swoje własne interesy. Jeśli w drodze do celu pojawi się inna osoba, spór jest prawdopodobny. Ustal, czy związek jest droższy niż cel. Żarowa sytuacja występuje, gdy cele są preferowane.
Istota i przykłady braku porozumienia
Konflikt interpersonalny odnosi się do braku porozumienia między jednostkami w trakcie wzajemnej komunikacji. Zwykle podczas takiego starcia rozpoczyna się wymiana oskarżeń.
Każda strona uważa się za całkowicie słuszną, cała wina jest przenoszona na partnera, od którego zaczęły się różnice. Podobna pozycja nie rozwiązuje sytuacji. Ponieważ pojawia się coraz więcej zarzutów, konflikt wybucha jeszcze bardziej.
Najbardziej uderzającym przykładem takiego starcia jest biblijny przykład Kaina i Abla. Młodszy brat został zabity z powodu zazdrości o niego.
Istnieje wiele przykładów starć interpersonalnych w historii i literaturze, od starć na poziomie gospodarstw domowych po spory między przywódcami państw w sprawie przyszłości krajów.
Historia zna konflikt między Iwanowem Groźnym a jego synem. Podczas starcia interesów książę zmarł.
Często dwustronny konflikt leży u podstaw dzieł literackich. Klasyczny jest konflikt między Onieginem a Leńskim. Rezultatem było zabicie tego ostatniego.
W powieści Puszkina „Undertaker” zaczynają się spory między nim a grupą rzemieślników z powodu wyśmiewania się z rodzaju działalności głównego bohatera.
Zderzenie przestarzałych postaw jednego pokolenia z bardziej zaawansowanymi poglądami innego pokolenia wynika z rozwoju fabuły powieści Turgieniewa „Ojcowie i synowie”.
Powody braku porozumienia
Konflikty interpersonalne są wszędzie, począwszy od przedszkola. Przykłady obejmują transport publiczny i spory ze współpracownikami.
Nikt nie jest bezpieczny przed starciami z nauczycielami, kolegami z klasy. Przyczyną rozpoczęcia incydentu jest zwykle tłumienie interesów jednej osoby z interesem innej osoby.
Tak więc, jeśli z powodu duszności w autobusie jeden z pasażerów próbuje otworzyć okno, wtedy drugi zbyt mocno wieje. W rezultacie dochodzi do konfliktu interpersonalnego.
Nieporozumienia można rozwiązać natychmiast, znajdując rozwiązanie kompromisowe. Możesz po prostu poprosić jedną ze stron o przeniesienie bez obelg, spokojnie. Ta opcja jest jednak możliwa tylko w przypadku wzajemnego pożądania.
Nie jest łatwo przyznać się do winy, o wiele łatwiej jest obwiniać kogokolwiek. Często dochodzi do kolizji zasobów. Przy braku niezbędnych zapasów ludzie mogą spaść do prymitywnego poziomu.
Sytuacja przejawia się w konkurencyjnej selekcji na prestiżowe pozycje. Prawdopodobny jest konflikt na tej podstawie. Nietolerancja opinii innych może również sprowokować rozwój problemu.
Niech to osobiście nie ma związku z inną osobą, ale w komunikacji może być zbyt aktywny. Inni tego całkowicie nie lubią.
Przyczyną nieporozumień może być wygląd, zachowanie. Różnice w wartościach kulturowych wywołują konflikty.
Szczególnie powszechne jest zjawisko w rodzinach, w których obserwuje się ostrą rozbieżność wartości między pokoleniami.
Klasyfikacja konfliktu
Kolizje są częste ze względu na różnice w statusie społecznym. Zdaniem pracownika kierownik zleca wypełnienie paragonu, co jest całkowicie błędne. W rezultacie interesy obu stron kolidują ze sobą.
Incydent w pracy prawdopodobnie dotyczy także nerki domowej, jeśli każdy pracownik reprezentuje cele zespołu na swój własny sposób.
Istnieje kilka rodzajów konfliktów interpersonalnych:
- motywacyjny;
- poznawczy;
- odgrywanie ról.
Na plany uczestników incydentu ma wpływ motywacyjny brak porozumienia.
Motywacyjny
Spory są możliwe z innym spojrzeniem na przyszłość dziecka dla każdego z małżonków, sprzeciwiając się poglądom na temat wydatkowania budżetu rodzinnego, przy przenoszeniu urlopu pracownika na inne okresy. Przy całkowitej niezgodności interesów rozwój konfliktu może prowadzić do tragedii.
Bardzo trudno jest dojść do porozumienia, jeśli rodzina ma jeden telewizor. Na jednym z kanałów żona ogląda swoją ulubioną serię, na drugim zaczyna się mecz drużyny, dla którego jej mąż od dawna jest „fanem”. Nie można łączyć interesów, a przy częstym powtarzaniu sytuacji ryzyko rozpadu małżeństwa jest wysokie.
Poznawcze
Podczas konfliktów poznawczych uczestnicy demonstrują diametralnie przeciwstawne systemy wartości lub znaczenie czegoś dla siebie w tej chwili.
Zatem dla niektórych praca może działać tylko jako źródło pieniędzy, podczas gdy inni postrzegają ją jako sposób na samorealizację. Osoba wybiera punkt widzenia.
Wystąpienie spotkania poznawczego jest prawdopodobne z różnicą w postrzeganiu małżonków celu rodziny. System wartości składa się z najważniejszych postaw, zwykle religijnych i filozoficznych.
Spór na tej podstawie jest opcjonalny. Ale konflikt z pewnością wybuchnie, gdy jedna osoba wkroczy w wartości innej osoby, wątpi w jej znaczenie.
Kolizje są prawdopodobne, gdy jedna osoba próbuje zmienić inną, jeśli obie mają inne spojrzenie na rzeczy. Jest to szczególnie zauważalne z tendencją do reedukacji osób o ustalonej pozycji, próbujących zmusić je do zmiany ustalonych nawyków i postaw.
Rola
Konflikty związane z rolami zaczynają się z powodu zaniedbania jednej lub obu stron sporu przez zasady komunikacji i zachowania. Prawdopodobną przyczyną może być naruszenie etykiety lub umowy biznesowej. Sytuacja prowadzi do wzajemnych zarzutów, roszczeń.
Istnieje duże ryzyko złamania zasad przez tych, którzy przybywają do nowego zespołu i nie znają jeszcze zasad. Prawdopodobnie celowo naruszane są zasady postępowania.
Partia pokazuje zatem, że obecna sytuacja jej nie odpowiada, konieczny jest przegląd. Często nastolatki zaczynają być niegrzeczne wobec swoich rodziców. Oświadczają więc, że nie zgadzają się z obowiązującymi przepisami.
Konflikt zawsze ma dwie strony. Pierwszy jest przedmiotem niezgody. Drugi to aspekt psychologiczny. Obejmuje edukację uczestników, ich poziom inteligencji. To odróżnia różnice interpersonalne od politycznych.
Zderzenia między osobami są zawsze różne. Całkowicie chwytają ludzi, zmuszając do pokazania wszystkich umiejętności.
Obszary problemowe
Często komponent psychologiczny pokrywa się z przedmiotem sporu. Wszystko idzie na wzajemne wyrzuty. Żadna ze stron nie próbuje zrozumieć przeciwnika. Cała odpowiedzialność zostaje całkowicie usunięta i przekazana przeciwnikowi.
Istnieją trzy obszary niezgodności:
- zespół roboczy;
- społeczeństwo
- rodzina.
Spory rodzinne są prawdopodobne między małżonkami, dziećmi i rodzicami, małżonkami i ich krewnymi. Przyczyną może być wyzywające zachowanie jednej ze stron.
Często przyczyną problemu jest strona materialna i wzajemne oskarżenia o brak finansowania. Zazdrość, próby ustanowienia kontroli, ograniczenia wolności są możliwe.
Konflikty pracownicze rozwijają się między podwładnymi i przełożonymi, między pracownikami, między zwolnionymi a pracującymi. Istnieje ryzyko sporu o niezgodę z podziałem obowiązków, albo z powodu wyjaśnienia relacji interpersonalnych, z powodu etykiety lub kultury zachowania.
Incydenty publiczne zwykle zaczynają się między społeczeństwem a osobą lub między przedstawicielami społeczeństwa. Najczęstszym powodem jest brak kultury u poszczególnych osób. Prawidłowość dowodzi się wszelkimi środkami, w tym dewaluacją argumentów przeciwnika.
