Sytuacje konfliktowe są nieuniknione w bliskim kontakcie z innymi ludźmi. Przyczyną może być jakaś drobiazg, który na pierwszy rzut oka nie ma żadnego znaczenia: niedbałe słowo, nieoczekiwana reakcja na wskazówkę, świadoma lub nieświadoma chamstwo jednego z rozmówców. Aby zapobiec rozwojowi konfliktu i wyjść z godnej sytuacji, ważne jest, aby odpowiednio traktować to, co się dzieje i odpowiednio się zachowywać.
Instrukcja obsługi
1
Znajdź przyczynę niegrzecznego stwierdzenia. Zazwyczaj od razu wiadomo, czy osoba naprawdę chciała cię urazić, czy została sfałszowana przez przypadek. Nie odpowiadaj publicznie na nieostrożne wypowiedzi. Poczekaj, aż będziesz sam z osobą i wypowiedz się, nie wypowiadaj takich zwrotów w przyszłości. Najprawdopodobniej rozmówca zrozumie cię, przeprosi i weźmie pod uwagę twoje komentarze w przyszłości. Nie przypominaj mu o błędzie, jeśli nie powtórzy się on ponownie.
2)
Jeżeli ofensywa została złożona umyślnie, w żadnym wypadku nie reaguj agresją słowami lub czynami. To oznaka słabości z twojej strony i powód do dalszych ataków. Jeśli ktoś chce cię zirytować i zobaczył twój słaby punkt, nie będziesz już miał litości.
3)
Nie reaguj w żaden sposób. Zachowaj spokój, zarówno zewnętrzny, jak i wewnętrzny, niezależnie od tego, czy słowa przeciwnika cię krzywdzą, czy są obojętne. Twoja pogoda najpierw go pobudzi, a później rozwścieczy: żadna z jego prób nie zakończy się powodzeniem, jesteś obojętny na wszystko. W przypadku tej metody będziesz musiał zaopatrzyć się w wielką cierpliwość - próby przestępcy potrwają bardzo długo.
4
Bądź łagodny. Weź przestępcę trochę od góry do dołu, okaż litość dla niego jako osoby bliskiej. W takim przypadku próby znieważenia cię będą kontynuowane, ale już pod twoją kontrolą: przestępca będzie świadomy twojego stosunku do siebie i, próbując obniżyć cię do swojego poziomu, będzie nadal drażnić i wywoływać agresję i słabość. Możesz go obserwować i cieszyć się jego bezsilnością.
5
Graj razem z nim: przedstaw płacz i histerię, nadając wszystkim gestom przesady, komizm, groteskę. W żadnym wypadku nie należy dostosowywać stanu wewnętrznego zgodnie z reakcją, na którą czeka przeciwnik. Przeciwnie, grając w szkic aktorski, zacznij się uśmiechać. W pewnym stopniu osiągnął swój cel, a ty pozostałeś spokojny.