Każda osoba wcześniej czy później jest niezasłużenie krytykowana przez kolegów lub szefa. W takich momentach bardzo trudno jest zachować samokontrolę, ale jeśli jesteś przygotowany psychicznie z wyprzedzeniem, możesz poradzić sobie z negatywnymi emocjami wywołanymi krytyką
Liderzy dowolnej rangi nie zawsze mają umiejętność krytykowania - to znaczy poprawnie i w sposób biznesowy, więc podczas wybuchu emocji mogą przekroczyć granice etyki biznesu. Z reguły popełniają trzy główne błędy, krytykując podwładnych.
Pierwszym błędem jest publiczna krytyka
Czasami lider uważa, że najważniejsze jest przedstawienie sugestii przed kolegami. Mówią wtedy, że będzie lepiej zapamiętany, a inni w tym samym czasie będą słuchać. W takiej sytuacji masz ochotę na publiczną egzekucję, a zarządzanie emocjami jest bardzo trudne.
Najważniejsze tutaj jest powstrzymanie się od agresji i bezpośredniej konfrontacji, ponieważ tylko doda to paliwa do ognia. Jeśli popełnisz błąd, spokojnie przyznaj się do błędu i poproś przywódcę, aby osobiście omówił z tobą sytuację, ponieważ reszta nie ma zastosowania. Podkreśli to samoocenę, którą należy zachować w każdej sytuacji, a także uratuje szefa przed zawstydzeniem: być może nie zna żadnych niuansów, a jeśli to zostanie znalezione, okaże niekompetencję przed całym zespołem. A to może powodować jeszcze bardziej negatywne nastawienie do ciebie.
Drugim błędem jest przejście do osobowości
Najbardziej bolesna reakcja u osoby występuje, gdy zaczynają mówić o jej osobistych cechach. Dlatego jeśli lider podczas rozmowy przekroczył tę cienką granicę między krytyką a zniewagą, możesz doznać szoku emocjonalnego.
Użyj prostej metody: weź głęboki oddech i policz do dziesięciu. Pamiętaj, że obrażona osoba może popaść w dwie skrajności: agresja lub upokorzenie. Spokojny człowiek jest w stanie zamienić rozmowę w żart i zasugerować, aby z jego osobowości przystąpić do omawiania obecnej sytuacji. Lepiej nie pokazywać, że słowa szefa głęboko cię ranią - stawia cię to w trudnej sytuacji.
Trzecim błędem jest nadmierna emocjonalność.
Jeśli masz szczęście, pracując pod nadzorem emocjonalnego przywódcy, nie próbuj argumentować podczas wybuchu jego gniewu - teraz jest to po prostu bezużyteczne. Niech ostygnie, uspokoi się, a następnie rozmowa może być kontynuowana.
W każdym razie zachowaj spokój, ale nie okazuj zbytnio pobłażania szefowi - to z kolei obrazi jego uczucia i doprowadzi do jeszcze większej epidemii. Upewnij się, że rozmowa jest zgodna ze specyfiką, a nie z niejasnymi wyrażeniami na temat stosunku do pracy.
Najważniejsze do zrozumienia jest to, że możesz przewidzieć zachowanie szefa, co oznacza, że możesz wytrzymać niekonstruktywną krytykę i łatwo znaleźć z nim wspólny język.