Dla każdego lidera w pierwszej kolejności leżą interesy jego organizacji, jej zdolność do skutecznego zajmowania swojej „niszy” na rynku, przy jednoczesnym utrzymywaniu i rozszerzaniu bazy klientów. Innymi słowy, jego głównym obowiązkiem jest sprawienie, aby firma działała jak zegar. W tym celu musi upewnić się, że wszyscy pracownicy firmy czują, że należą do tego samego „wspólnego domu”, że wypełniają swoje obowiązki z najwyższą starannością i sumiennością, w razie potrzeby podejmując uzasadnioną inicjatywę. Jak to zrobić
Instrukcja obsługi
1
Nie ma sensu osiągać dobrego podejścia do pracy w uporządkowany sposób. Nic dziwnego, że ludowa mądrość mówi: „Nie będziesz przymusowo słodki”. Aby podwładni mogli naprawdę cenić pracę, oprócz czysto materialnych zachęt (dobra pensja, pakiet socjalny, premie), moralny i psychologiczny klimat w zespole jest bardzo ważny. Wszakże jeśli ktoś dosłownie „siłą” idzie na nabożeństwo, jeśli wie, że będą tam kłopoty, upokorzenie, skandale, „oszustwo”, to z trudem poświęci się na pracę całą duszą.
2)
Zawsze bądź uprzejmy wobec podwładnych i tego samego wymagaj od menedżerów niższego poziomu. Okazuj zainteresowanie nimi jako osobami, jeśli to możliwe, pomagaj w rozwiązywaniu problemów. Chwalcie i nagradzajcie za sumienną pracę.
3)
Jeśli podwładny się pomylił, wypełnił swoje obowiązki nie w najlepszy sposób, wskaż mu to i zażądaj korekty, ale w najbardziej taktownej formie. Jeśli błąd jest tak poważny, że konieczne jest nałożenie kary - w żadnym wypadku nie powinien być związany z poniżeniem, rażącym oszustwem itp.
4
Zachęcamy do wysłuchania opinii podwładnych, zwłaszcza jeśli mają oni opinię uznanych ekspertów w danej dziedzinie.
5
Wymagaj od pracowników wzajemnego szacunku. W przypadku konfliktu między podwładnymi, zwłaszcza jeśli przybrał on przedłużającą się formę i ma szkodliwy wpływ na moralny i psychologiczny klimat w zespole, powinieneś podjąć wszelkie środki, aby go zakończyć. Jednocześnie pokaż najwyższą możliwą obiektywność i bezstronność.
6
Jeśli z jakiegoś powodu jeden z pracowników firmy regularnie prowokuje sytuacje konfliktowe, stwarza nienormalne, nerwowe środowisko, które jest szkodliwe dla firmy, konieczne jest stanowcze żądanie zmiany jego zachowania. Jeżeli reforma jest niemożliwa lub niechętna, takiego pracownika należy zwolnić pod dowolnym pretekstem. Ponieważ przysłowie „Jedna czarna owca psuje całe stado!” całkowicie uczciwy.
7
Jeśli to możliwe, organizuj imprezy firmowe, wycieczki terenowe, aby komunikować się w bardziej swobodnej, nieformalnej atmosferze. Jest to bardzo przydatne do tworzenia przyjaznej atmosfery w zespole.