Moc słów jest trudna do przecenienia. Ludzie dopiero zaczynają rozumieć jego magię. Możesz już jednak wykorzystywać niektóre sekrety skutecznej komunikacji z innymi we własnej praktyce.
Moc negacji i negatywności
Pamiętaj, że cząstka „nie”, słowo „nie” i różne negatywne sformułowania negatywnie wpływają na przebieg rozmowy. Jeśli ważne jest, aby zachęcić kogoś do rozmowy, postaraj się ich nie używać. Na początku odbudowanie może być trudne. Musisz stale kontrolować swoje słowa, zanim je wypowiesz. Musisz nauczyć się szybko przekształcać frazy o znaczeniu negatywnym w bardziej skuteczne.
Na przykład nie należy rozpoczynać żądania słowami „czy możesz”. To bardzo grzeczne sformułowanie, za pomocą którego chcesz pokazać swoje poczucie taktu i dyskretność. Jednak w podświadomości twój rozmówca słyszy twoją niepewność i widzi lukę, której możesz odmówić. Rzeczywiście łatwiej jest odpowiedzieć „nie” na propozycję z takim początkiem, niż na prostszą prośbę.
Staraj się nie przesadzać i używać słów takich jak „problem”, „brak” w komunikacji z klientami, partnerami, współpracownikami lub zarządem. Używaj bardziej miękkich wyrażeń, na przykład „pytanie”, „niuans”. I pamiętajcie, że waszym celem nie jest oszukiwanie osoby, nie ukrywanie przed nią ważnych faktów, ale jedynie umożliwienie mu oceny skali tego, co się dzieje, bez narzucania własnej percepcji okoliczności.
Komplement
Kiedy chcesz pozyskać daną osobę, pamiętaj, że komplement to świetny sposób na zrobienie tego. Ale tutaj ważne jest prawidłowe użycie mocy słowa. Trywialny, niewyraźny, zbyt pochlebny lub nieszczery komplement nie tylko sprawi, że komunikacja będzie produktywna, ale może nawet odepchnąć osobę od ciebie.
Jeśli chcesz uszczęśliwić osobę, znajdź specjalną okazję do pochwały. Unikaj przekleństw, mogą przelecieć obok celu. Pamiętaj, że nie mniej niż treść komplementu, ważne jest, jak to powiedzieć. Spójrz w oczy, uśmiechnij się i bądź przyjazny. Wtedy osoba będzie czuła się wygodnie obok ciebie.