W trakcie prowadzenia obserwacji społeczno-psychologicznych wielokrotnie udowodniono, że w praktyce metody grupowego podejmowania decyzji okazały się bardziej skuteczne niż te podejmowane indywidualnie. Metody podejmowania decyzji grupowych są dziś stosowane w wielu obszarach życia publicznego.
Zjawisko rozwiązania grupowego
Po raz pierwszy eksperymenty z takim zjawiskiem społeczno-psychologicznym, jak decyzja grupowa, zostały przeprowadzone w USA podczas II wojny światowej. Następnie branża stanęła przed zadaniem zmiany nastawienia klientów do niektórych produktów spożywczych, a zwłaszcza podrobów, które starali się zastąpić mięsem. Eksperyment obejmował kilka grup gospodyń domowych. Jedna grupa wykładała tylko o korzyściach płynących z tego rodzaju produktu oraz o potrzebie nabywania podrobów zamiast mięsa; w kilku innych grupach odbywały się dyskusje i dyskusje, w których uczestniczyli wszyscy członkowie grupy. Po pewnym czasie okazało się, że w pierwszej grupie opinia o proponowanych nowych produktach zmieniła się tylko o 3%, zaś w pozostałych grupach lojalność wobec podrobów wzrosła o 32%.
Psychologowie, którzy badali to zjawisko, tłumaczyli to zjawisko faktem, że uczestnicy biernej dyskusji z pierwszej grupy podejmowali każdą decyzję niezależnie, bez wsparcia grupy społecznej i wyłącznie na podstawie swoich przeszłych doświadczeń. Członkowie dyskusji grupowych czuli się odpowiedzialni za podjęcie wspólnej decyzji, co osłabiło bezwładność myślenia i opór wobec innowacji. Kiedy wszyscy zobaczyli, że inni członkowie grupy również byli skłonni poprzeć określoną decyzję, umocniło to jego własną pozycję. Ta decyzja nie została narzucona i dlatego została przyjęta przez grupę.