Nikt nie jest bezpieczny od błędów, ale zdarza się, że mały błąd powoduje burzę oburzenia z zewnątrz. Zdarza się, że roszczenia są całkowicie bezzasadne, ale prawie niemożliwe jest powstrzymanie napływu oskarżeń i obelg. Co robić w tej sytuacji? Aby wyjść z godności z godnością, powinieneś przejąć kontrolę nad swoimi emocjami.
Instrukcja obsługi
1
Nie przeszkadzaj przeciwnikowi. Po cichu wysłuchaj wszystkich jego roszczeń, nie próbując wstawiać słowa. Najprawdopodobniej prokurator oczekuje od ciebie luzu: emocji, prób usprawiedliwienia się i obrony swojego punktu widzenia. Nie należy jednak utrzymywać danego tonu komunikacji i przełączać się na tony podwyższone. Słuchaj spokojnie wszystkich roszczeń, nawet jeśli są one całkowicie bezpodstawne.
2)
Użyj swojej wyobraźni, aby zachować spokój. Stanie pod gradem oskarżeń nie jest takie łatwe, pozwól sobie pomóc wyobraźni. Istnieje wiele popularnych metod odzyskiwania pewności siebie i odpierania ataku psychicznego przeciwnika. Wyobraź sobie na przykład, że między tobą jest gruba szklana ściana: słowa przeciwnika biją się o nią i odlatują. Spróbuj zmaksymalizować szczegółowość przeszkody, zastanów się nad jej kolorem, fakturą.
3)
Możesz użyć mniej humanitarnych fabuł. Na przykład wlej wyimaginowane wiadro z lodową wodą na głowę przeciwnika lub przewróć na nią kosz na śmieci. W każdym razie każda z tych metod pozwala odwrócić uwagę i mniej boleśnie postrzegać oskarżenia i ataki.
4
Wierz słowo. Należy to zrobić tylko wtedy, gdy rozmówca zakończy swoją tyradę. W żadnym wypadku nie rób usprawiedliwień, rozpoczynając swoją wypowiedź wyrażeniem „Źle zrozumiałeś …”, „To nie byłem ja…” itp. Jeśli naprawdę popełniłeś błąd, nie bój się otwarcie przyznać się do błędu. Ale oczywiście nie powinieneś winić za to kogoś innego.
5
Unikaj reagowania na takie same obelgi. Jeśli przeciwnik nie może się uspokoić i rozpocząć konstruktywnej rozmowy, odmów kontynuacji rozmowy tym tonem i obiecaj, że porozmawiamy później.
6
Jednak takiej taktyki nie zawsze można sobie pozwolić. Na przykład w biurze szefa, który jest wyjątkowo trudny w zgłaszaniu cię za jakąkolwiek pomyłkę, będziesz musiał cierpliwie wysłuchać gniewnej mowy od początku do końca. W takim przypadku nie traćcie wiary w siebie i swoją prawość, uparcie, ale grzecznie podtrzymując swoją opinię.