Człowiek jest nie tylko stworzeniem biologicznym, ale także społecznym, dlatego musi zaspokoić zapotrzebowanie na żywność i społeczeństwo. Czym jest komunikacja, jakie są jej rodzaje i co wnosi do współczesnego społeczeństwa?
Co to jest komunikacja?
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli weźmiemy pod uwagę sam termin „komunikacja”, to pochodzi on z języka rosyjskiego od słowa communico (łac.), Co oznacza „wspólny” lub „wspólny”. W związku z tą definicją zaczęli mówić, że komunikacja to komunikacja.
Innymi słowy, komunikacja to sytuacja, w której dwie lub więcej osób rozmawia ze sobą na tematy, które znają. Jednocześnie ludzie mogą się kłócić podczas komunikacji, doradzać sobie nawzajem, wyrażać własne opinie lub wyrażać swoje myśli w inny sposób. Rozmówca w procesie komunikacji zaakceptuje przychodzące informacje i udzieli odpowiedzi w odpowiedzi.
Klasyfikacja i struktura
Komunikacja to dość skomplikowana koncepcja, która ma swoją własną strukturę. Całą komunikację można podzielić na dwie główne grupy - jest to komunikacja między kilkoma osobami (jest interpersonalna) i komunikacja między firmami (to także organizacja). Komunikacja interpersonalna dzieli się z kolei na nieformalną i formalną.
Z wszystkich tych nazw grup i podgrup wynika, że istnieją rodzaje komunikacji prowadzone zgodnie z pewnymi zasadami, z niezbędną intonacją, a także z oficjalnym charakterem nieodłącznym dla niektórych wydarzeń.
I istnieje nieformalna komunikacja, w której ludzie komunikują się z przyjaciółmi, rodziną lub po prostu znajomymi, bez przestrzegania jakichkolwiek wymagań lub zasad. W nieformalnej komunikacji (komunikacji) z innymi ludźmi dana osoba zachowuje się naturalnie i naturalnie.
Komunikacja organizacyjna jest podzielona na zewnętrzną, występującą między dowolną organizacją a otoczeniem, oraz wewnętrzną, w której komunikacja jest budowana między działami w konkretnej firmie.
Ale tutaj jest podział w komunikacji - jest poziomy i pionowy. W przypadku komunikacji poziomej komunikacja odbywa się między departamentami na tym samym poziomie, a komunikacja pionowa - między podwładnymi i przełożonymi.
Z tego wszystkiego możemy wywnioskować, że komunikacja jest definicją, która istnieje w każdej dziedzinie życia ludzkiego i wymaga pewnego zrozumienia i podejścia.
Kluczowe pojęcia z zakresu komunikacji
Główne definicje związane z dziedziną komunikacji obejmują:
- Kultura mowy to prawidłowe i poprawne wykorzystanie podstawowych elementów językowych komunikacji pod każdym względem. Każdy, kto zna zasady języka rosyjskiego i rosyjskiej mowy, umie poprawnie używać słów i zachowywać się w zależności od sytuacji.
- Komunikacja głosowa to celowe lub losowe użycie konstrukcji mowy do wyrażania własnej opinii, a także do wspierania tematu rozmowy.
- Zachowania mowy - stosowanie niektórych zwrotów werbalnych w zależności od konkretnej sytuacji (w szkole, w rodzinie, z przyjaciółmi itp.).
- Wydarzenie głosowe składające się z dwóch elementów to pewna sytuacja życiowa lub otoczenie, w których odbywa się dialog, a także sam język, w którym odbywa się rozmowa.
- Aktywność mowy to celowy, izolowany wpływ na jednego lub więcej obywateli poprzez język.
Z tego wszystkiego możemy wywnioskować, że komunikacja jest definicją składającą się z dużej liczby struktur językowych biorących udział w wymianie danych informacyjnych.
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Komunikacja (komunikacja) to złożony i różnorodny proces nawiązywania i dalszego rozwijania kontaktów między kilkoma osobami. Komunikacja jest generowana przez potrzebę aktywności i wymianę danych informacyjnych.
Istnieją dwa główne rodzaje komunikacji:
- Słowne Komunikacja werbalna jest rozumiana jako komunikacja, w której ludzie wymieniają informacje za pomocą zdań i słów. Taka komunikacja odbywa się w formie pisemnej lub ustnej, a rezultatem są słowa i dźwięki.
- Niewerbalne. Komunikacja niewerbalna między ludźmi jest wyrazem emocji i działań niewerbalnych - wyrazu twarzy, gestów, a także intonacji, pozycji ciała i innych danych.
Ważna kwestia: rodzaje i koncepcje narzędzi komunikacji niewerbalnej są interesującym tematem badań, ponieważ jest to komunikacja niewerbalna, która pozwala znacznie poczuć rozmówcę i ustalić jego lokalizację.
Jak partnerzy współdziałają ze sobą podczas komunikacji
Podczas komunikacji między rozmówcami istnieje podświadoma dominacja jednego z rozmówców. Osoba dominująca jest w stanie przekonać się do czegoś lub, odwrotnie, odwieść innego. Może również udzielać porad lub potępiać za niewłaściwe postępowanie. W oparciu o to wszystko można wyróżnić 4 naukowe metody wywierania wpływu na jedną osobę na drugą:
- Infekcja Są to sytuacje, w których osoba jest mimowolnie, nieświadomie narażona na pewien stan psychiczny. Oznacza to, że są to przypadki, w których partner bezpośrednio zaraża inną osobę pewnymi pomysłami, które wypełniają wszystko inne.
- Sugestia Przez sugestię rozumie się celowy i nieuzasadniony wpływ jednej osoby na drugą. Bardzo często można znaleźć podobną metodę komunikacji w sklepach - niektórzy sprzedawcy są w stanie dosłownie wbić ją i zmusić do zakupu określonych towarów.
- Przekonanie. Metoda ta opiera się przede wszystkim na fakcie, że poprzez użycie argumentów i argumentów w celu osiągnięcia pozytywnego lub negatywnego działania wobec osoby otrzymującej informacje. Oznacza to, że jedna osoba przekazuje drugiej osobie rozsądne informacje, aby rozmówca mógł wyciągnąć niezbędne wnioski i podjąć określone działania.
- Imitacja W porównaniu z infekcją i sugestiami imitacja różni się od obu tych działań nie tylko akceptując cechy rozmówcy, ale odtwarzając zachowanie. Oznacza to, że dana osoba próbuje zachowywać się i mówić tak, jak robi to jego rozmówca. Praktyczna korzyść - perswazja i emancypacja rozmówcy podczas komunikacji.
Znając wszystkie te sztuczki, osoba może podczas komunikacji manipulować rozmówcą, a przynajmniej znaleźć z nim wspólny język, niezależnie od tematu.
Ważna kwestia: niezależnie od metody komunikacji jej głównym celem jest przekazywanie niezbędnych i ważnych danych informacyjnych w taki sposób, aby druga osoba (rozmówca) zdawała sobie sprawę z tego, o czym jest dialog. Jednak użycie niektórych zwrotów mowy i elementów komunikacji niewerbalnej nie daje żadnych gwarancji, że dana osoba zaakceptowała i zrozumiała informacje.
Podstawowe elementy komunikacji
Istnieją 4 ważne linki w procesach komunikacji:
- odbiorca - ten, kto słucha i odbiera otrzymane informacje;
- przepływ komunikacji - środki, metody i metody przekazywania informacji;
- wiadomość - informacja przekazywana rozmówcy;
- nadawca - osoba, która wysyła i przekazuje niezbędne informacje innej osobie (odbiorcy).
Wynika z tego, że definicja komunikacji i procesów komunikacyjnych mówi o ich komplementarności.