Bardzo często zwykła rozmowa płynnie zamienia się w ciągły strumień wyrzutów i wzajemnych zastrzyków. Jak tego uniknąć i znaleźć właściwe słowa podczas dialogu?
Najważniejszą rzeczą w rozmowach z innymi ludźmi jest umiejętność jasnego wyrażania swoich myśli. Bardzo często po prostu „wlewamy wodę”, rozmawiając szeroko o wszystkim oprócz tego, co czujemy w tej chwili. Ale w końcu, kiedy zrzucamy na rozmówcę wszystko, co zgromadziliśmy, po prostu się gubi i nie wie, co odpowiedzieć, co odpowiedzieć i czy w ogóle to zrobić. Często po prostu zaczyna się bronić, obwiniając cię również w odpowiedzi na twoje oskarżenia, a w wyniku konstruktywnego dialogu to nie działa.
Aby wyjaśnić osobie tak jasno i dokładnie, jak to możliwe, czego od niej chcesz, kieruj się tymi czterema zasadami.
1. Spójrz na fakty z otwartym umysłem
Często omas w zachowaniu innej osoby wcale nie widzi tego, co faktycznie tam jest. Na przykład ciągłe spóźnienie może być dla nas dowodem braku szacunku, niemytych naczyń po obiedzie - oznaką lenistwa itp. Dlatego musisz nauczyć się patrzeć na rzeczy bez ich oceny. Niech niemyte naczynia oznaczają dla ciebie brudne naczynia, a nie pretekst do wyrzucenia mężowi kolejnego lenistwa.
Nauczenie się nie oceniać sytuacji jest bardzo, bardzo trudne. Ważne jest, aby pamiętać, że za każdym razem, gdy etykietujemy i otwarcie to stwierdzamy, zmuszamy drugą osobę do obrony przed nami. Dlatego tak często w odpowiedzi na jakieś niegrzeczne i ostre słowa. Spróbuj zastąpić oskarżenie prostym stwierdzeniem faktu. Na przykład zamiast: „Zawsze się spóźniasz!” - powiedz: „Znowu się spóźniasz” - i poczekaj na reakcję. Za pierwszym razem nie będzie łatwo, ale z czasem przyzwyczaisz się do tego.
2. Nie bój się przyznać do swoich uczuć
Posłuchaj siebie. Dlaczego te działania twojego rozmówcy cię ranią, powodując tak emocjonalne echo? Odpowiadając na to pytanie, możesz lepiej kontrolować siebie podczas rozmowy, a jednocześnie dowiesz się, dlaczego tak boleśnie reagujesz na pościel pozostawioną na krześle, chociaż w rzeczywistości jest to nieistotny szczegół.
Słuchając samych siebie i rozpoznając naszą słabość, rozpoznajemy również wrażliwość innych. Łatwiej będzie nam komunikować się z osobą, jeśli utożsamiamy się z nią i uznamy, że ona również nie jest maszyną pozbawioną uczuć. Tylko znając siebie, poznajemy innych.
3. Naucz się wyrażać swoje potrzeby
Po radzeniu sobie z uczuciami musisz kopać jeszcze głębiej. Jakie dokładnie potrzeby wywołały te emocje? Z reguły każdy ma jeden podstawowy zestaw (patrz piramida Maslowa). W ten sposób, wyrażając protest przeciwko ciągłemu spóźnieniu męża, żona pokazuje, że trzeba być do niego pewnym i móc na nim polegać. Komunikacja bez agresji zawsze zaczyna się od twoich potrzeb.