Konflikty powstają w każdej drużynie. Są w rodzinie, w pracy, wśród krewnych i przyjaciół. W takim przypadku dochodzi do zderzenia różnych interesów i istnieje potrzeba znalezienia optymalnego rozwiązania w tej sytuacji.
Instrukcja obsługi
1
Konflikt to kwestia sporna. Czasami można to nazwać negatywną, jeśli uczestnicy obwiniają się nawzajem, kłócą i nie mogą znaleźć właściwego wyjścia. Prowadzi to do pogorszenia relacji, roszczeń i skarg. Ale czasami ta sytuacja daje okazję do świeżego spojrzenia na sprawy i znalezienia bardziej skutecznego podejścia niż wcześniej sugerowano. Dzieje się tak, gdy uczestnicy wspólnie szukają wyjścia, oferują różne pomysły, łączą proponowane opcje.
2)
Współpraca to poszukiwanie rozwiązania, które będzie pasować wszystkim stronom. Żaden z uczestników nie nalega na swoje stanowisko, ale jedynie oferuje swoje rozwiązanie, stwierdza swoją wizję. Stwarza to nowe możliwości. Zazwyczaj symbioza różnych poglądów zapewnia skuteczne wyjście z takiego kryzysu. Ta metoda jest odpowiednia dla przyjaznych grup, w których nikt nie chce się wyróżniać kosztem innych, w których zbiorowe interesy są większe niż osobiste.
3)
Adaptacja jest również dobrym sposobem na wyjście z konfliktu. Ta metoda jest stosowana w konflikcie interesów kierownictwa i podwładnych. W tym przypadku przyjmuje się pozycję osoby o wyższym statusie lub silniejszej moralnie. Drugi uczestnik zgadza się jedynie z opinią autorytatywnej osoby, nie nalegając na swoje poglądy. Czasami łatwiej jest uniknąć konfrontacji niż przegrać w zderzeniu z nierównym przeciwnikiem. Dostosowania nie można nazwać słabością, często jest to decyzja strategiczna, która pozwala pozostać w miejscu pracy, budować przyjazne relacje z innymi.
4
Konflikt można rozwiązać poprzez przymus. Uczestnicy tego wydarzenia mogą zostać zmuszeni do podjęcia określonej decyzji. Istotnym argumentem może tu być status społeczny, pozycja, obecność maksymalnego doświadczenia, bardziej uzasadniona pozycja. Mając określony priorytet, osoba narzuca swoją decyzję, to jest podejmowana za właściwą, a na tej podstawie konflikt uważa się za rozstrzygnięty. Czasami jest to wariant afirmacji siebie kosztem innych.
5
Możesz uniknąć konfliktu, po prostu nie uczestnicz w tej akcji. W takim przypadku nie musisz wyrażać swojej opinii ani przedstawiać argumentów. To mądre zachowanie, ponieważ nie musisz się wykazać. Odpowiedni dla osób, które nie chcą być widoczne, nie starają się promować swoich pomysłów lub po prostu ich nie mają. Ta metoda jest przeznaczona dla tych, którzy nie mają wielkich ambicji lub próbują zrealizować się nie poprzez sytuacje problemowe. Czasami odpowiedni dla tych, którzy rozumieją bezsensowność każdej konfrontacji.
6
Kompromis pozwala również znaleźć dobry sposób na załatwienie spraw. Wygląda to na współpracę, ale w tym przypadku każda strona czyni ustępstwa, odrzuca część swoich żądań lub przekonań. Rezultatem nie jest nowy pomysł, ale coś pośredniego, które pasuje wszystkim stronom konfliktu.