Umiejętność skutecznego negocjacji jest przydatna zarówno w pracy, jak i życiu osobistym. Sztuka negocjacji z innymi ludźmi opiera się na kilku punktach.
Instrukcja obsługi
1
Przede wszystkim musisz nawiązać kontakt ze swoim przeciwnikiem. Jeśli dana osoba po prostu cię nie postrzega, nie będziesz w stanie uzyskać od niej pomocy. Spróbuj mentalnie znaleźć u siebie przed sobą coś interesującego, pozytywnego, niezwykłego. Szczere zainteresowanie jakąś osobą pomoże ci ją przekonać. Bądź przyjazny, nie agresywny. Twój spokój umysłu pomoże ci wykazać się większą pewnością siebie niż działaniami wymagającymi presji. Uwierzcie mi, ludzie wokół nas podświadomie czują, że przed nimi jest silna moralnie osobowość i już przygotowują się do powolnego zajmowania pozycji. Ważne jest również, aby wzbudzić współczucie u osoby, wtedy trudniej będzie mu odmówić.
2)
Nie od razu przejdź do sedna rozmowy, najpierw rozpocznij regularną rozmowę, aby ustawić scenę. Omów sytuację wokół lub przypomnij sobie ostatnią rozmowę, w której doszedłeś do konsensusu. Oczywiście nie dotyczy to przypadków, gdy przyszedłeś do jakiejś instytucji państwowej i chciałbyś, aby jej pracownik cofnął się nieco od swoich obowiązków lub zrobił więcej, niż wymaga tego opis stanowiska. Jeśli czeka Cię ogromna kolejka, nie będzie czasu na abstrakcyjne rozmowy. Ale tutaj ważne jest, aby przeprowadzić minimalny program. Utrzymuj kontakt wzrokowy, uśmiechaj się, opowiedz krótko swoją historię. Nie denerwuj pracownika niepotrzebnymi szczegółami i przejawami niepotrzebnych emocji. Wyjaśnij, czego oczekujesz od niego i pokaż, że cenisz jego pracę. W przeciwnym razie pracownik może odmówić ci tylko z powodu poczucia, że jest do niego zachęcany lub zaniedbywany.
3)
W przypadku konfliktu interesów - twojego i innej osoby - ważne jest, aby znaleźć kompromis bez uszczerbku dla siebie. Dowiedz się, czego dana osoba chce. Konieczne jest określenie jego prawdziwych intencji, a nie określonych wymagań, które mogą być wyższe. Możesz stopniowo obniżać pasek jego próśb i monitorować odpowiedź danej osoby. Zrozumiesz więc, gdzie jest linia, za którą dana osoba nie zamierza przekraczać. Pomyśl teraz o tym, co możesz zrobić, a co nie. Powiedz bezpośrednio swojemu rozmówcy, co stracisz, jeśli zrobisz mu duże ustępstwa. Wasza otwartość nie może przekupić jednostki. Zdarza się, że tylko na pierwszy rzut oka wydaje się, że twoje zainteresowania się krzyżują. Być może uda Ci się znaleźć rozwiązanie, które w pełni zaspokoi obie strony. Nie zapomnij o tym prawdopodobieństwie i lepiej przestudiuj obecną sytuację.