Ludzie często mylą emocje z inteligencją emocjonalną. Obecność emocji jest tylko podstawowym zestawem psychiki. Ale inteligencja emocjonalna to już elastyczność ludzkiej sfery emocjonalnej + umiejętność rozróżniania własnych emocji i uczuć oraz uczuć innych ludzi + umiejętność wykorzystania tej wiedzy do komunikacji. EQ to umiejętność, którą można i należy pompować, ale musisz zacząć od zrozumienia własnej sfery emocjonalnej.
Co ciekawe, w ostatnich latach, szukając menedżerów wyższego szczebla, zwrócili większą uwagę na EQ niż na IQ. Oznacza to, że wiedza techniczna specjalisty nie jest już uważana za główne kryterium poziomu zawodowego. Istnieje nawet slangowy termin gwiazda toksyczna - „gwiazda toksyczna”. To genialny specjalista w swojej dziedzinie, z którym nie można normalnie współpracować poprzez jego osobowość i psychologię. Obecnym trendem w świecie wielkiego biznesu jest po prostu zwalnianie takich ludzi.
Już wkrótce wiele robotów w produkcji będzie zajmowanych przez roboty automatyczne i sztuczną inteligencję, a ludzie pozostaną strategicznym centrum. Wydajność takich centrów zależeć będzie przede wszystkim od udanej komunikacji dużej liczby osób. W świecie przyszłości IQ nie jest nic warte bez EQ. Dlatego inwestowanie w inteligencję emocjonalną jest tak samo ważne, jak w umiejętności zawodowe.