Jeśli ktoś nie jest zadowolony z czegoś w zachowaniu innej osoby, zaczyna go krytykować. Nie ma sensu robić tego za plecami, więc musisz to wyrazić osobiście. A to często powoduje urazy i nieporozumienia. Aby skorygować reakcję, musisz nauczyć się poprawnie mówić o skargach.
Instrukcja obsługi
1
Konstruktywna krytyka będzie odpowiednia w każdej sytuacji: w domu, w pracy, w kontaktach z dziećmi i rodzicami. Ważne jest, aby mówić spokojnie, bez niepotrzebnych emocji. Zanim coś powiesz, zastanów się, po co to zrobisz. Chcesz coś zmienić, czy tylko upokorzyć rozmówcę? W pierwszym przypadku możesz rozpocząć rozmowę, ale w drugim poprawny i skuteczny dialog nadal nie działa.
2)
Pomyśl, czy ta krytyka jest teraz odpowiednia? Czy można coś zmienić? Na przykład odwiedzasz z małżonkiem. I spotykasz się przed wydarzeniem gdzieś na ulicy lub już u progu miejsca świętowania. W tym momencie można zauważyć, że partner ubrał się niewłaściwie. W tym momencie możesz wyrazić swoją opinię, ale to nie pomoże, nie zadziała. A w wyniku twoich słów nastrój obu zostanie zepsuty. Są chwile, kiedy milczysz. Po prostu przeanalizuj, a czy twoje słowa pomogą, jak będą postrzegane?
3)
Prawidłowo wybierz miejsce do rozmowy, nie musisz mówić nic przed publicznością. Jeśli jesteś w pracy, zadzwoń do siebie lub wybierz moment, w którym nikogo nie będzie w pobliżu. Biczowanie publiczne może dawać wyniki, ale także powodować negatywne. Zamknięta rozmowa pozwoli osobie zachować twarz, niedostrzegalnie poprawić swoje czyny, a szacunek tego pracownika w twojej osobie będzie nadal zachowany. Nawet z żoną nie należy kłócić się z dziećmi, aby nie wzbudzać w dzieciach wątpliwości co do autorytetu matki.
4
Lepiej rozpocząć dialog z pochwałą. Znajdź coś idealnego, opowiedz mi o tym, wyjaśnij, że jesteś dobrze nastawiony do osoby, z którą rozmawiasz. I dopiero wtedy powiedz nam o niedociągnięciach. Ta metoda umożliwia lepsze postrzeganie informacji. Jeśli zaczniesz od niedociągnięć, osoba zamknie się, a wiele rzeczy po prostu nie usłyszy. Bądź poprawny, sprecyzuj, że krytyka jest szansą na wzrost, a nie próbą wskazania niepowodzeń.
5
Nigdy nie obwiniaj nikogo, nie bądź osobisty. Porozmawiaj o tym, co zostało zrobione, o tym, co jest dobre, a co złe w działaniu. Sam człowiek jest wyjątkowy i musisz oddzielić osobowość i aktywność. Dlatego podczas krytyki nie ma miejsca na obelgi, nawet zawoalowane. Podczas omawiania błędów ważne jest nie tylko wskazywanie na nie, ale także sugerowanie wspólnego rozwiązania tych problemów. Konieczne jest nie tylko zamówienie, jak to zrobić, ale także wspólne zastanowienie się nad optymalnym rozwiązaniem. Zwiększy to produktywność, sprawi, że komunikacja będzie bardziej produktywna.
6
Chwała osobie po zmianie projektu lub zachowaniu. Poświęć trochę czasu, aby powiedzieć mu, że zrobił wszystko dobrze. Wygładzi to wrażenie ostatniej rozmowy, sprawi, że komunikacja będzie łatwiejsza i wygodniejsza dla wszystkich. Jeśli masz czas na krytykę i potępienie, nie możesz też znaleźć dobrej pracy i podkreślić jej znaczenie dla ciebie lub zespołu.