Relacje międzyludzkie są złożonym elementem wymagającym wielu procesów. Jak każdy organizm, przestaje normalnie funkcjonować, jeśli przestaje działać jakikolwiek mechanizm. Jednak aspekt psychologiczny w budowaniu relacji interpersonalnych jest znacznie bardziej skomplikowany, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
W tym przypadku funkcje słuchania i słyszenia sugerują reakcje psychiczne, które odgrywają fundamentalną rolę w interakcji między ludźmi. Umiejętność słuchania jest ważnym elementem, co oznacza umiejętność słuchania rozmówcy bez zakłócania jego myśli. Ta jakość jest bardzo cenna, ponieważ nie wszyscy ją posiadają. W końcu, gdy ktoś zaczyna przerywać i nie słuchać, może to spowodować dość poważną negatywną reakcję, a następnie doprowadzić do konfliktu lub wielkiego skandalu. Ponadto umiejętności słuchania mogą pomóc zdobyć zainteresowanego i zwrócić na siebie uwagę.
Możliwość usłyszenia ważnego elementu odpowiedzi, który oznacza odpowiedź na informacje podane przez rozmówcę. Nawet jeśli ktoś go źle zrozumie, zrozumie, że go usłyszał i chętnie wyjaśni, co chciał przekazać. W tym procesie najważniejsza jest obecność informacji zwrotnych i nawiązanie dialogu, bez którego ludzie po prostu nie mogą wchodzić w interakcje z pełną siłą. W ten sposób powstaje dzisiejsze społeczeństwo i następuje socjalizacja człowieka. Bez tak ważnych procesów z reguły osoba zaczyna prowadzić pustelniczy styl życia, co może prowadzić do dewiacyjnych zachowań i agresji.
Wiele osób, które odczuwają trudności i niezdolność do samodzielnego słuchania i słyszenia, bardzo często przychodzi z podobnymi prośbami do wykwalifikowanych psychologów, którzy pomagają radzić sobie z pojawiającymi się problemami. Umożliwia to nauczenie się istnienia w nowy sposób bez starych i namacalnych cech barier psychologicznych.
Ponadto takie funkcje są również niezbędne w przepływie pracy. Rzeczywiście bez nich niemożliwe jest nawiązanie normalnego kontaktu z kolegami lub przełożonymi. Dlatego w życiu bardzo ważne jest przynajmniej wyeliminowanie tych niedociągnięć, które mogą powodować poważne trudności w komunikacji, ponieważ tworzą ograniczenia i bariery psychologiczne dla każdej osoby.