Od czasu do czasu wszyscy musimy mieć z kimś trudną rozmowę. Może to być rozwiązanie konfliktu z szefem, wyjaśnienie relacji z krewnymi, z ukochaną osobą. Jak przygotować się do takiej rozmowy, aby prowadzić ją tak konstruktywnie, jak to możliwe?
Czy można z góry ustalić wynik trudnej rozmowy?
Podczas zawodów wojowników posiadających techniki sztuk walki zdarzały się czasem niezwykłe przypadki. Doświadczeni wojownicy stanęli naprzeciw siebie i po chwili jeden z nich ogłosił swoją porażkę. Jednak sama bitwa nie została przeprowadzona. Istotą tej walki jest to, że doświadczeni mistrzowie używający intuicji mogą z góry zrozumieć, którego potencjał jest większy i kto wygra w przypadku walki. A jeśli jest to zrozumiałe, to po co marnować energię, skoro można je skierować na dalsze doskonalenie i szkolenie.
Trudna rozmowa jest pod wieloma względami podobna do takiego pojedynku. Jeśli spojrzysz z boku na trudną rozmowę z kimś, w wielu przypadkach możesz z góry przewidzieć wynik. Jeśli jednak sami jesteśmy uczestnikami tego wydarzenia, zwykle nie rozumiemy nie tylko wyniku, ale także innych niuansów nadchodzących negocjacji. Czy można nauczyć się korzystać z intuicji tak, jak robili to artyści sztuk walki?
Istnieje sposób, aby nie tylko z wyprzedzeniem wyświetlić podgląd najbardziej prawdopodobnego wyniku złożonej rozmowy, ale także nakreślić różne strategie, w zależności od tego, która z nich może stać się najbardziej konstruktywna.
Spójrz na sytuację, jaka by się wydarzyła
Będziesz potrzebował trochę czasu. Wyobraź sobie sytuację z boku, jakbyś był obserwatorem z zewnątrz. Możesz sobie wyobrazić siebie i osobę, z którą prowadzisz trudną rozmowę na wyciągnięcie ręki. Czasami w takich przypadkach psychologowie stawiają dwa krzesła i proszą o przedstawienie kogoś. Dostroić się do tej sytuacji i poszukać trochę czasu z boku na siebie i na drugiego rozmówcę.
Już na tym etapie możesz lepiej zrozumieć, czego wszyscy oczekują od rozmowy, jak się zachowają, jakie strategie zastosować. Możesz odpowiedzieć na te pytania. Pomocne będzie również zanotowanie tych odpowiedzi.
Teraz, nadal obserwując obie strony negocjacji, spójrz na samą sytuację komunikacyjną. Wyobraź sobie, jak rozpoczęła się ta rozmowa, abyś mógł powiedzieć, aby rozmówca mógł odpowiedzieć.
Na początku może się to wydawać grą wyobraźni. Ale jeśli zestroisz się z tą sytuacją, twoja intuicja podpowiada twojej wyobraźni, jak najprawdopodobniej druga osoba naprawdę zareaguje na niektóre z twoich sugestii lub komentarzy.
Na przykład musisz rozwiązać konflikt. Obserwując z boku siebie i swojego rozmówcę, wyobraź sobie, że składasz jakąś propozycję i na nią patrzysz. Zadaj pytanie, ale jak by na to zareagował. Na pewno dostaniesz odpowiedź, a nawet zobaczysz w wyobraźni jej oczekiwaną reakcję. Czy on się zgadza? Czy ma jakieś zastrzeżenia?
Naszą rolę odgrywa nasza intuicja. Czy możemy poczuć, jak wydarzenie potencjalnie się rozwinie? Ważne jest, aby zdystansować się od swoich nadziei, obaw i zmartwień, a także po prostu bezstronnie słuchać siebie.
Czasami możemy nie zobaczyć lub nie poczuć odpowiedzi. Więc musisz zapytać, a gdybym wiedział, jak zareaguje, jak by to wyglądało?
Po pewnym treningu możesz nauczyć się być tak uważnym na swoją intuicję, że łatwo będzie przewidzieć przebieg złożonej rozmowy, a nawet śledzić, które propozycje zostaną zaakceptowane, a które nie.